Expédition & retours

Livraison

Chez Vêtements De Sport, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options de livraison :

• Standard Shipping : Utilisez DHL ou FedEx avec un délai de livraison de 10 à 15 jours après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous utilisons EMS avec un délai de livraison de 15 à 25 jours après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que votre produit est éligible au retour ou à l’échange. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
   • Produits soldés
   • Produits personnalisés
2. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour ou de l’échange. Utilisez le modèle de demande de retour fourni ci-dessous.
3. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
4. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Vêtements De Sport
   89 Place de la Victoire
   Bordeaux, FR 84902
5. Confirmation : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une confirmation par email.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de Retour/Échange – [Numéro de Commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

• Numéro de commande : [Numéro de Commande]
• Produit : [Nom du Produit]
• Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, nous procéderons au remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.